Les conditions générales de vente :
Présentation de la marque NaturHalya :
Propriétaire : EI NaturHalya – Saint-Avertin 37550
Responsable publication : Souad kinani – naturhalya@gmail.com
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Souad kinani – kinanisouad84@gmail.com
Hébergeur : OVH – 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix 1007
Délégué à la protection des données : Souad kinani – kinanisouad84@gmail.com
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les conditions dans lesquelles nos produits sont vendus. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessous.
NaturHalya vous propose des produits artisanaux fait maison et 100 % naturels. Mon offre de produits allant des bougies, des suspensions et des fondants parfumés aux bougies à l’état brut, sont conçus avec un engagement absolu envers la nature.
Dans le domaine de l’artisanat, chaque produit façonné à la main est une pièce unique, portant avec elle le caractère et l’âme de son créateur. Ces créations authentiques peuvent parfois révéler des imperfections, mais c’est précisément ce qui ajoute à leur beauté singulière. Chaque irrégularité, chaque variation délibérée, est une empreinte de l’artisan qui a investi son savoir-faire, sa passion, et son dévouement dans la création.
Ces petites nuances ne sont pas considérer comme défauts, mais plus la preuve tangible de l’humanité derrière chaque œuvre d’art. Elles témoignent du processus créatif, de l’effort artisanal, et confèrent à chaque produit une histoire unique. Ainsi, chez NaturHalya, nous célébrons ces imperfections comme des traits distinctifs, des marqueurs d’authenticité, faisant de chaque article une œuvre d’art exceptionnelle, véritablement hors du commun.
Sur le site NaturHalya, les tarifs sont exprimés en euros et sont hors frais de livraison.
La direction de la vente se réserve le droit de modifier les tarifs sans notification préalable aux clients. Ces ajustements tarifaires peuvent principalement découler des variations du coût des matières premières.
En effectuant un achat sur notre site, vous confirmez que vous avez pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Vente, démontrant ainsi votre accord avec les modalités énoncées pour chaque transaction.
Suite à votre achat, vous recevrez par email une confirmation détaillée de votre commande. Cette confirmation inclura les informations relatives aux articles sélectionnés, les coûts associés, ainsi que les détails de livraison. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Chaque transaction par carte bancaire sur le site NaturHalya est sécurisé. Le paiement est aussi possible sur les autres sites de vente comme (Vinted) sous la demande du client.
La commande est expédiée dès la réception du règlement et est protégée par mes soins dans des emballages spéciaux. Une offre cadeau est aussi possible à la demande du client.
- NaturHalya s’engage à garantir des expéditions rapides et s’efforce d’informer le client de tout retard éventuel par email ou via les réseaux sociaux.
- Les colis seront expédiés au plus tard dans les 3 jours suivant l’enregistrement de la commande (hors week-end et jours fériés).
- Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur : à domicile (Colissimo) 2-3 jours / en point relais (Mondial Relay ou Colis privé) 3-5 jours.
- En cas de réception d’un produit endommagé, vous disposez de 5 jours à partir de la livraison pour nous contacter. En cas de non-livraison (suivi incorrect ou inaccessible) de votre commande, vous avez 10 jours suivant la date d’expédition pour nous en informer.
- Les produits seront livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Toute erreur concernant l’adresse de livraison sera de la responsabilité de l’acheteur, qui devra en assumer toutes les conséquences. Dans le cas d’une livraison à une adresse erronée fournie par l’acheteur, NaturHalya ne pourra être tenu pour responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Le client devra prendre en charge les frais de réexpédition du colis dans ce cas.
- En cas de casse, de perte ou de vol pendant la livraison du colis, aucun remboursement ne pourra être exigé. Un geste commercial sera proposé en fonction de la commande. Si un ou des produits sont remplacés, les frais de port seront à la charge du client.
- Les numéros de suivi seront envoyés par email au client lors de l’expédition du colis.
- Les retours et le droit de rétractation sont acceptés dans un délai de 10 jours à compter de la réception du colis. Les articles doivent être retournés intacts et non utilisés à l’adresse indiquée par email. Si l’un des articles est perdu ou cassé lors de la réexpédition, NaturHalya ne remboursera pas l’article endommagé. Le client s’engage donc à emballer soigneusement le colis. Les frais de retour sont à la charge du client.